Hola, ¿me ayudas?
1) GENERALIDADES
Las siguientes Políticas de Privacidad delimitan y aclaran las condiciones bajo las cuales se rige la aplicación móvil “Hola ¿Me ayudas?” (en adelante denominado “El Programa”) en cuanto a la recopilación y uso de datos de farmacéuticos, regentes, dependientes y cualquier otro personal administrativo que labore en las farmacias participantes (en adelante denominado “El Usuario”).
Se entiende que quien participe, conoce y acepta las condiciones establecidas en la presente Política de Privacidad. La participación en El Programa implica la decisión del usuario en aceptar los siguientes términos en cuanto al manejo de datos recopilados por parte del Organizador Sandoz Pharmaceuticals Panamá, S.A. (“Sandoz”), entidad constituida conforme a las leyes de Panamá con domicilio en Costa del Este, Calle Paseo del Mar, Nro., Lote H 55, Condominio P.H. MMG Tower, Panamá, Panamá; en conjunto con la empresa RAZZPA PUBLICIDAD SRL. (“Razzpa”) como administrador y operador autorizado por SANDOZ del Programa y la app Hola ¿Me ayudas? (en adelante denominados “El Organizador”)
2) INFORMACIÓN QUE RECOLECTAMOS
(i) Información brindada por el Personal de Farmacias incluyendo: Nombre, Apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, país de residencia y nombre de la farmacia y departamento en el cual labora en la misma.
(ii) Información no personal: Nuestros Servicios utilizan "cookies" así como otras tecnologías para identificar la actividad del personal de farmacias participantes en la app o páginas web autorizadas del programa, así como información sobre el equipo y programas utilizados por los usuarios, aunque dicha información no queda asociada a los datos personales del usuario. Dicha información es utilizada para diagnosticar problemas con nuestro servidor, medir el número de visitas y número de páginas vistas. Utilizamos dicha información para analizar tendencias, administrar la App, prevenir fraudes, monitorear la navegación de la App, y evaluar mejoras de Nuestros Servicios.
3) CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
Utilizamos la información personal de los Usuarios para operar, mantener y proveer la funcionalidad de Nuestros Servicios.
No compartimos la información personal de los Usuarios a terceros, con excepción de empresas proveedoras de servicios de apoyo para facilitar la funcionalidad de la plataforma y brindar Nuestros Servicios, o bien, en caso de ser requerido por una orden judicial o administrativa.
El Organizador podrá compartir información anónima colectiva con sus sociedades controladas, vinculadas, sucesoras, asociadas, proveedores o terceros para efectos de analizar cómo son utilizados Nuestros Servicios, facilitar los servicios solicitados por los Usuarios, diagnosticar problemas técnicos y de servicio, mantenimiento de seguridad, personalización de contenidos, estadísticas y valoración de nuevos servicios.
Cualquier información personal o contenido que el Usuario publique en forma voluntaria a través del servicio pasa a ser disponible al público. El Organizador no es responsable por la información personal que el Usuario decida publicar a través del servicio. Si el Usuario remueve alguna información publicada a través de Nuestros Servicios, copias de la misma aún podrían ser vistas en copias temporales de archivos (cache) o si otros Usuarios copian y guardan dicha información.
Al proveer la dirección de correo electrónico y numero de teléfono, el Usuario consiente su uso por parte de El Organizador para el envío de notificaciones y comunicados relevantes al programa y nuestros servicios.
El Organizador se reserva el derecho de monitorear el contenido que los Usuarios publican a través de Nuestros Servicios. Nos reservamos el derecho de remover dicha información o material si consideramos que dicha información va en contra de los Términos y Condiciones del Programa o para proteger y defender nuestros derechos o aquellos de terceros. Igualmente, El Organizador se reserva el derecho de remover dicha información o material bajo solicitud de terceros.
El Organizador utiliza herramientas de internet llamadas "cookies" con el fin de proveer a los Colaboradores con información personalizada y propósitos de identificación. Un “cookie” es un pequeño archivo de datos que el sitio web envía al navegador del Colaborador y que puede ser guardado en el disco duro con el fin de identificar al Colaborador cuando regresa a utilizar Nuestros Servicios. Igualmente nos reservamos el derecho de uso de otras tecnologías con el fin de proveer Nuestros Servicios o verificar el cumplimiento de nuestros Términos & Condiciones de uso o las reglas de uso de la App.
El Organizador podrá disponer y transmitir la información de los Usuarios almacenada en sus bases de datos a un tercero que adquiera la titularidad u operación de Nuestros Servicios, ya sea de manera parcial o total. En caso de ocurrir, tales circunstancias serán debidamente comunicadas a través de nuestro sitio web y/o mediante correo electrónico a los Usuarios.
4) SEGURIDAD
El Organizador ha implementado todas las medidas de seguridad para la protección de la información de los Usuarios con el fin de evitar el uso indebido, manipulación o acceso no autorizado a dicha información. Sin embargo, los Usuarios reconocen que las medidas indicadas podrían no ser suficientes ante la pérdida accidental de la información, el uso de nuevas tecnologías o ingreso de "hackers".
El Organizador no puede garantizar la implementación de medidas similares en aquellos sitios web o enlaces que contenga la App a terceros, dado que no tiene ningún control sobre los mismos. Por ello, es recomendable que los Usuarios consulten o verifiquen las políticas de privacidad o términos de uso de dichos sitios o enlaces.
5) ENLACES A OTROS SITIOS WEB
El Organizador no es responsable por las prácticas empleadas por sitios web de terceros que estén enlazados a nuestra App. Al utilizar alguno de dichos enlaces nuestras Políticas de Privacidad dejan de ser efectivas.
6) DARSE DE BAJA EN EL PROGRAMA
Los Usuarios podrán solicitar al Organizador su intención de darse de baja en el programa directamente a través de la app o bien enviarnos un correo a soporte2@razzpa.com incluyendo los siguientes datos:
Una vez recibida dicha solicitud, la cuenta del Usuario será eliminada en un plazo de 24 horas hábiles de nuestra base de datos, junto con toda información que pueda identificarle incluyendo su nombre y apellidos, email, y número telefónico registrado en el programa.
Si los Usuarios no están de acuerdo con estos Terminos y Condiciones y Política de Privacidad no podrán acceder o hacer uso de la App.
** Ultima Actualización: Agosto 20 2024